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莫怪虹無影，如今小雪時。11月20日，在小雪節氣即將來臨之際，聚光科技地鐵志愿者服務隊開展了“地鐵有我，做暖心守護者”的志愿者服務活動，此次活動同時通過志愿匯平臺面向社會公開招募，共有7名志愿者參加。

成為一名合格的地鐵志愿者的第一步，是通過觀看學習視頻并參加線上考試，分數達到85分才算合格。因為大多數志愿者是第一次做地鐵志愿者，所以直到晚上10點仍然還有志愿者在看視頻并一起討論問題答案，原來大家不僅善良熱心，而且認真負責。

參加志愿者實地培訓是成為一名專業地鐵志愿者的關鍵一步，地鐵工作人員為大家講解了從乘客進站開始需要注意的事項，而這些事項也是志愿者可以成為“暖心守護者”的關鍵項。疫情期間，進站需提醒乘客出示健康碼、戴好口罩、行李過安檢；進站后志愿者提供乘車指引、地鐵購票、幫助乘客順利通過閘機等服務；在地鐵乘車線，隨時關注乘客上下地鐵和乘坐手扶梯的狀況是必須項，確保乘客出行安全；順利出站后，志愿者幫助最多的就是指路了，“爺爺，您想去西興老街是從D口出”，“奶奶，您想去西興古鎮是從D口出，還要走1.4公里路程才能到達”，根據路線指示幫助乘客不迷路，盡快到達目的地。

分工安排后，大家都堅守自己的地鐵崗位，熱心且有耐心。站在進站口的志愿者始終關注著手扶梯和電梯情況，看到大件行李就會主動上前幫助；進站閘機口的志愿者幫助帶著寶貝的家長順利進站，以免夾到；地鐵乘車線的志愿者隨時關注著乘客的上下車情況，維持排隊秩序，提醒電梯位置；出站閘機口的志愿者幫助解決因閘機偶爾失靈導致的出站狀況，溫柔指路。當聽到乘客們的一聲聲感謝時，大家都特別高興，“贈人玫瑰，手有余香”，幫助別人真的會讓自己快樂！

地鐵有我，做暖心守護者，我們期望未來有更多的人加入到地鐵志愿者服務的行列，用行動為社會添一份溫暖與感動！